動画セミナー「トレーナーソフトスキル」
顧客満足度こそビジネスの成功への最重要項目 そのためにやるべきことの全てがここにある！
あなたがトレーナーとしてビジネスを成功させるためにあなたが努力していることはなんですか？
・理論の勉強 ・技術習得 ・SNSでの集客 ・マーケティング・・・
もちろん全て重要です。
しかしこれだけであなたのセッションにお客様が満足し、継続し続けていただけるわけではありません。
なぜなら上記の努力をしても、それはトレーナーとしてやるべきことの半分にしか過ぎず、それ以外の半分こそ顧客満足度を上げるためにはもっと重要な要素だからです。
上記の ・トレーニング理論 ・トレーニング技術 ・SNSでの集客 ・マーケティング・・・
などはトレーナーとしてビジネスをするために必要最低限のスキルであり、これらは「ハードスキル」と言われるものです。
しかしこれらをいくら向上させても、実際のお客様があなたのセッションに満足し、継続するかどうかに直接関連しているわけではありません。
お客様にとって最も重要なのはパーソンルトレーニングセッションそのもののクオリティです。
それを担保し、向上し続けるためにはご自分のセッションへの「アセスメント」が必要です。
あなたは今お客様に提供したセッションのクオリティをどのようにアセスメントし、より一層の向上に努めているでしょうか？
ほとんどのトレーナーの方はご自分のセッションのクオリティコントロールについて、明確な基準を持ってアセスメントはしていないようです。
例えばスクワットの向上のためにお客様をアセスメントする際にはその指標があるはずです。
・使用重量 ・レップ数 ・セット数 ・インターバルの時間 ・フォームの正確性 ・可動域 ・スピード ・店舗、タイミング など
これらを総合してトレーニング内容のアセスメントをするでしょう。
もしこれらの評価基準がなければ、アセスメントはざっくりした感覚的なものになり、期待したようなトレーニング効果を上げることはできません。